إدارة المخاطر المؤسسية: الإطار والعملية وسجل المخاطر

إعداد: MTMS Global · آخر تحديث: 27/10/2026 · زمن القراءة: 8 دقائق · التصنيف: إدارة المخاطر

ملخص

تعرّف هذه المقالة الخطر بوصفه أثر عدم اليقين على الأهداف وفق المعيار الدولي (ISO 31000:2018)، وتعرض مبادئ الإطار وعملية إدارة المخاطر، وتقارن بإطار (COSO ERM 2017)، وتعرض تصنيف Kaplan وMikes (2012) للمخاطر الوقائية والاستراتيجية والخارجية، ثم تبني خطوة بخطوة سجل مخاطر مع مثال افتراضي من قطاع التوزيع.

الكلمات المفتاحية: إدارة المخاطر، سجل المخاطر، ISO 31000، COSO ERM، تقييم المخاطر.

مقدمة

تدير كل مؤسسة المخاطر بشكل ما، لكن الفارق بين مؤسسة وأخرى أن بعضها يدير المخاطر بصورة منظمة ومسجلة، وبعضها يعتمد على خبرة أفراد يتذكرون ما حدث سابقًا. وتعرض هذه المقالة المفهوم والأطر المرجعية ثم أداة التنفيذ الرئيسة، وهي سجل المخاطر.

مفهوم الخطر وإدارته

يعرّف المعيار الدولي (ISO 31000:2018) الخطر (Risk) بأنه أثر عدم اليقين على الأهداف. والأثر قد يكون سلبيًا أو إيجابيًا، فالخطر لا يقتصر على التهديدات بل يشمل الفرص. وإدارة المخاطر (Risk Management) هي الأنشطة المنسقة لتوجيه المؤسسة والرقابة عليها فيما يتعلق بالمخاطر.

الأطر المرجعية

يحدد المعيار (ISO 31000:2018) ثمانية مبادئ، منها أن إدارة المخاطر متكاملة ومنظمة ومصممة وفق سياق المؤسسة وشاملة وديناميكية وتعتمد على أفضل المعلومات المتاحة وتراعي العوامل البشرية والثقافية وتتحسن باستمرار. ويقسم المعيار الإطار إلى القيادة والالتزام، والتكامل، والتصميم، والتنفيذ، والتقييم، والتحسين.

أما إطار (COSO ERM 2017) بعنوان «إدارة مخاطر المؤسسة: التكامل مع الاستراتيجية والأداء» فيرتب الممارسة في خمسة مكونات هي الحوكمة والثقافة، والاستراتيجية ووضع الأهداف، والأداء، والمراجعة والتعديل، والمعلومات والاتصال والتقارير (COSO, 2017). ويبرز الإطاران ربط المخاطر بالاستراتيجية، وهو ما يتصل بما شرحناه في مقالة الإدارة الاستراتيجية: المفهوم والمراحل والنماذج الأساسية.

تصنيف المخاطر

يقترح Kaplan وMikes (2012) ثلاث فئات تختلف في أسلوب إدارتها:

الفئةالمصدرأسلوب الإدارةمثال من مؤسسة توزيع
مخاطر وقائية (Preventable)داخل المؤسسة، كأخطاء أو مخالفاتقواعد وضوابط وثقافة التزامتسليم بضاعة منتهية الصلاحية
مخاطر استراتيجية (Strategy)خيار استراتيجي مقبول لتحقيق عائدإدارة المخاطرة لا تجنبهادخول قناة بيع جديدة
مخاطر خارجية (External)خارج سيطرة المؤسسةتحديد مسبق وتخفيف الأثرتقلب سعر الصرف أو انقطاع الإمداد

وفائدة التصنيف أن الضوابط الصارمة التي تناسب المخاطر الوقائية قد تضر بالمخاطر الاستراتيجية، لأنها تثبّط الاستعداد لتحمل المخاطرة المحسوبة.

عملية إدارة المخاطر

تتكون العملية في المعيار (ISO 31000:2018) من الخطوات التالية:

  1. الاتصال والاستشارة: إشراك أصحاب المصلحة في كل خطوة.
  2. تحديد النطاق والسياق والمعايير: ما الأهداف المعرّضة للخطر، وما مستوى المخاطرة المقبول.
  3. تقييم المخاطر: يشمل تحديد المخاطر (Identification) وتحليلها (Analysis) وتقييمها (Evaluation).
  4. معالجة المخاطر: اختيار الاستجابة وتنفيذها.
  5. المتابعة والمراجعة: قياس فاعلية الاستجابات ورصد المخاطر الجديدة.
  6. التسجيل والإبلاغ: توثيق النتائج وإيصالها إلى أصحاب القرار.

وتشمل خيارات المعالجة تجنب الخطر أو تحمله أو تقليل احتمال وقوعه أو أثره أو نقله أو مشاركته، والاختيار بحسب مستوى الخطر المعرّف في المعايير ومدى كلفة المعالجة.

سجل المخاطر

سجل المخاطر (Risk Register) هو الأداة التي تجمع نتائج العملية في وثيقة حية. ويقيّم الأسلوب الشائع الخطر بضرب درجة الاحتمال في درجة الأثر، كلٌّ على مقياس من 1 إلى 5، فتتراوح الدرجة بين 1 و25. ويُحدَّد مسبقًا ما يُعدّ مرتفعًا (مثلًا 15 فأكثر) ويستدعي خطة معالجة ومتابعة من الإدارة العليا. والمقياس هنا مثال للتوضيح، وتختار كل مؤسسة معاييرها بحسب سياقها.

الحقلالمحتوى
المعرّف والوصفرقم تسلسلي وصياغة تتضمن السبب والحدث والأثر
الفئةوقائي أو استراتيجي أو خارجي
الاحتمال والأثردرجة من 1 إلى 5 لكل منهما
درجة الخطرالاحتمال × الأثر
الاستجابةتجنب، أو تقليل، أو نقل، أو تحمل
المالكشخص واحد مسؤول عن المتابعة
تاريخ المراجعةالموعد القادم لإعادة التقييم

مثال تطبيقي توضيحي

المثال التالي افتراضي لتوضيح الصياغة، وأرقامه ليست بيانات حقيقية لأي مؤسسة. يفترض المثال مؤسسة توزيع للسلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG).

الخطرالاحتمالالأثرالدرجةالاستجابة والمالك
انقطاع التوريد من مورد رئيس يؤدي إلى عجز في أصناف تمثل جزءًا كبيرًا من المبيعات3515تقليل: تأهيل مورد بديل. المالك: مدير المشتريات
تأخر تحصيل مستحقات من عميل كبير يضغط على السيولة4416تقليل: سقف ائتماني ومتابعة أسبوعية. المالك: المدير المالي
تسليم بضاعة قريبة الانتهاء إلى تاجر تجزئة236تقليل: نظام صرف بالأقدم أولًا. المالك: مدير المخازن
تقلب سعر الصرف يرفع تكلفة الأصناف المستوردة4312نقل أو مشاركة: مراجعة التسعير دوريًا. المالك: مدير المبيعات

أخطاء شائعة

  • سجل يُعدّ مرة ثم يُحفظ: يفقد قيمته إذا لم يكن له موعد مراجعة.
  • مخاطر بلا مالك: الخطر الذي يشترك فيه الجميع لا يسأل عنه أحد.
  • صياغة غامضة: «ضعف المبيعات» ليست خطرًا محددًا، والصياغة الصحيحة تذكر السبب والحدث والأثر.
  • تجاهل الفرص: المعيار يشمل الأثر الإيجابي، وليس التهديدات وحدها.
  • فصل المخاطر عن الاستراتيجية: تُدار المخاطر بمعزل عن الأهداف التي تهددها.

الخلاصة والتوصيات

إدارة المخاطر عملية مستمرة تربط الأهداف بعدم اليقين المحيط بها، وسجل المخاطر أداتها العملية. ولمن يبدأ:

  1. حدد الأهداف الرئيسة أولًا، ثم اسأل ما الذي قد يعيق كل هدف.
  2. اعتمد مقياسًا موحدًا للاحتمال والأثر وحدد عتبة المخاطر المرتفعة.
  3. أسند كل خطر إلى مالك واحد.
  4. راجع السجل شهريًا، وراجع المقياس والعتبات سنويًا.
  5. اربط المخاطر الاستراتيجية بخطة المؤسسة.

الأسئلة الشائعة

ما تعريف الخطر في المعيار الدولي؟

أثر عدم اليقين على الأهداف، وقد يكون سلبيًا أو إيجابيًا (ISO 31000:2018).

ما الفرق بين ISO 31000 وCOSO ERM؟

(ISO 31000) معيار دولي يقدم مبادئ وإطارًا وعملية لإدارة المخاطر، أما (COSO ERM) فإطار يربط إدارة مخاطر المؤسسة بالاستراتيجية والأداء في خمسة مكونات. ويمكن الاستفادة منهما معًا بحسب احتياج المؤسسة.

كيف نقيّم درجة الخطر؟

الأسلوب الشائع ضرب درجة الاحتمال في درجة الأثر على مقياس من 1 إلى 5، ثم مقارنة النتيجة بعتبة تحددها المؤسسة مسبقًا.

كم مرة يُراجع سجل المخاطر؟

لا يوجد معيار موحد، والممارسة الشائعة مراجعته شهريًا أو ربع سنويًا بحسب سرعة تغير بيئة المؤسسة.

للتطبيق العملي

تقدّم MTMS Global خدمات استشارية لبناء إطار إدارة المخاطر وسجل المخاطر، وبرامج تدريبية لفرق الإدارة. وتتصل المخاطر بالمشروعات اتصالًا مباشرًا، فاطلع على مقالتنا إدارة المشروعات: المراحل ومجالات المعرفة وأسباب الفشل. ويمكنك التواصل معنا لمناقشة احتياجات مؤسستك.

المراجع

Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. (2017). Enterprise risk management: Integrating with strategy and performance. COSO.

International Organization for Standardization. (2018). ISO 31000:2018 Risk management: Guidelines. ISO.

Kaplan, R. S., & Mikes, A. (2012). Managing risks: A new framework. Harvard Business Review, 90(6), 48–60.

By MTMS Global · Last updated: 27/10/2026 · Reading time: 8 minutes · Category: Risk Management

Summary

This article defines risk as the effect of uncertainty on objectives according to the international standard (ISO 31000:2018). It sets out the framework principles and the risk management process, compares them with the COSO ERM 2017 framework, presents Kaplan and Mikes’s (2012) classification of risks into preventable, strategy and external risks, and then builds a risk register step by step with a hypothetical example from the distribution sector.

Keywords: risk management, risk register, ISO 31000, COSO ERM, risk assessment.

Introduction

Every organization manages risk in some way, but the difference between one organization and another is that some manage risk in an organized and recorded manner, while others rely on the experience of individuals who remember what happened before. This article presents the concept, the reference frameworks and then the main implementation tool, the risk register.

The concept of risk and its management

The international standard (ISO 31000:2018) defines risk as the effect of uncertainty on objectives. The effect may be negative or positive, so risk is not limited to threats but includes opportunities. Risk management is the set of coordinated activities to direct and control an organization with regard to risk.

Reference frameworks

The standard (ISO 31000:2018) sets out eight principles, among them that risk management is integrated, structured, customized to the organization’s context, inclusive, dynamic, based on the best available information, takes human and cultural factors into account, and improves continually. The standard divides the framework into leadership and commitment, integration, design, implementation, evaluation and improvement.

The COSO ERM 2017 framework, titled “Enterprise Risk Management: Integrating with Strategy and Performance”, arranges practice in five components: governance and culture; strategy and objective-setting; performance; review and revision; and information, communication and reporting (COSO, 2017). Both frameworks stress linking risk to strategy, which connects to what we explained in our article Strategic management: concept, stages and core models (Arabic).

Classifying risks

Kaplan and Mikes (2012) propose three categories that differ in how they are managed:

CategorySourceManagement approachExample from a distribution company
Preventable risksInside the organization, such as errors or violationsRules, controls and a culture of complianceDelivering expired goods
Strategy risksA strategic choice accepted in order to earn a returnManage the risk, do not avoid itEntering a new sales channel
External risksOutside the organization’s controlIdentify in advance and mitigate the impactExchange-rate volatility or supply disruption

The value of the classification is that the strict controls suited to preventable risks can harm strategy risks, because they discourage a willingness to take calculated risks.

The risk management process

In the standard (ISO 31000:2018), the process consists of the following steps:

  1. Communication and consultation: involve stakeholders at every step.
  2. Establishing the scope, context and criteria: which objectives are exposed to risk, and what level of risk is acceptable.
  3. Risk assessment: includes risk identification, analysis and evaluation.
  4. Risk treatment: choose the response and implement it.
  5. Monitoring and review: measure how effective the responses are and watch for new risks.
  6. Recording and reporting: document the results and communicate them to decision-makers.

Treatment options include avoiding the risk, accepting it, reducing its likelihood or its impact, transferring it or sharing it. The choice depends on the level of risk as defined in the criteria and on the cost of treatment.

The risk register

A risk register is the tool that gathers the results of the process into a living document. A common method scores a risk by multiplying the likelihood score by the impact score, each on a scale of 1 to 5, so the score ranges from 1 to 25. What counts as high (for example, 15 or more) and calls for a treatment plan and senior management follow-up is set in advance. The scale here is an example for illustration, and each organization chooses its own criteria according to its context.

FieldContent
ID and descriptionA serial number and wording that includes the cause, the event and the impact
CategoryPreventable, strategy or external
Likelihood and impactA score from 1 to 5 for each
Risk scoreLikelihood × impact
ResponseAvoid, reduce, transfer or accept
OwnerOne person responsible for follow-up
Review dateThe next date for reassessment

An illustrative example

The following example is hypothetical, to illustrate the wording; its figures are not real data from any organization. It assumes a fast-moving consumer goods (FMCG) distribution company.

RiskLikelihoodImpactScoreResponse and owner
A supply disruption from a main supplier causes shortages in items that account for a large share of sales3515Reduce: qualify an alternative supplier. Owner: procurement manager
Late collection of receivables from a large customer puts pressure on liquidity4416Reduce: credit limit and weekly follow-up. Owner: finance manager
Delivering near-expiry goods to a retailer236Reduce: first-expired-first-out dispatch system. Owner: warehouse manager
Exchange-rate volatility raises the cost of imported items4312Transfer or share: periodic pricing review. Owner: sales manager

Common mistakes

  • A register prepared once and then filed away: it loses its value if it has no review date.
  • Risks with no owner: a risk that everyone shares is one that no one is asked about.
  • Vague wording: “weak sales” is not a specific risk; correct wording states the cause, the event and the impact.
  • Ignoring opportunities: the standard covers positive effects, not threats alone.
  • Separating risk from strategy: risks are managed in isolation from the objectives they threaten.

Conclusion and recommendations

Risk management is a continuous process that links objectives to the uncertainty surrounding them, and the risk register is its practical tool. For those starting out:

  1. Define the main objectives first, then ask what could obstruct each one.
  2. Adopt a single scale for likelihood and impact and set the threshold for high risks.
  3. Assign each risk to one owner.
  4. Review the register monthly, and review the scale and thresholds annually.
  5. Link strategy risks to the organization’s plan.

Frequently asked questions

What is the definition of risk in the international standard?

The effect of uncertainty on objectives, which may be negative or positive (ISO 31000:2018).

What is the difference between ISO 31000 and COSO ERM?

ISO 31000 is an international standard that provides principles, a framework and a process for risk management, whereas COSO ERM is a framework that links enterprise risk management to strategy and performance in five components. They can be used together according to the organization’s needs.

How do we assess the risk score?

The common method multiplies the likelihood score by the impact score on a scale of 1 to 5, then compares the result with a threshold the organization sets in advance.

How often is the risk register reviewed?

There is no single standard. The common practice is to review it monthly or quarterly, depending on how fast the organization’s environment changes.

Putting it into practice

MTMS Global offers consulting services for building a risk management framework and a risk register, and training programs for management teams. Risk is directly connected to projects, so see our article Project management: phases, knowledge areas and causes of failure. You can also contact us to discuss your organization’s needs.

References

Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. (2017). Enterprise risk management: Integrating with strategy and performance. COSO.

International Organization for Standardization. (2018). ISO 31000:2018 Risk management: Guidelines. ISO.

Kaplan, R. S., & Mikes, A. (2012). Managing risks: A new framework. Harvard Business Review, 90(6), 48–60.

About MTMS Global: a Cairo-based management training and consulting company serving organizations in Egypt and the Gulf. Contact: contact page · Phone: +201550570044
Share this articleWhatsAppLinkedInFacebookXTelegram
Follow MTMS Global: FacebookLinkedIn
عن MTMS Global: شركة تدريب واستشارات إدارية مقرها القاهرة، تخدم مؤسسات في مصر والخليج. للتواصل: صفحة التواصل · الهاتف: +201550570044

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top