أسلوب التدريب والتقييم

• حالات عملية، لعب أدوار، تمارين جماعية، مناقشة مواقف إدارية، وتصميم أدوات متابعة.
• تقييم سيناريوهات الإشراف، مراجعة أدوات المتابعة، واختبار قصير للمفاهيم الأساسية.
• يفضل إحضار موقف إداري عام دون أسماء أو معلومات سرية.
• يمكن تخصيص البرنامج لفرق المبيعات أو العمليات أو خدمة العملاء، مع إضافة مؤشرات القطاع عند الاتفاق.